女士您好，我非常理解您在旅行中遇到这种事情一定很令人不愉快。对于导游强售套票未果让您撅屁股等着的行为，我深感抱歉，这绝对不是我们旅行社的服务标准，也违反了我们的服务承诺。
我们非常重视您的投诉，并已经展开内部调查。一旦查清事实真相，我们将立即采取措施，对涉事导游进行严肃处理，并且立即暂停其带团资格，以保障游客的合法权益。
作为一家有责任感的旅行社，我们一直致力于为游客提供高品质的旅游服务。我们深知游客的信任和支持是我们发展的重要基石，因此我们绝不容忍任何损害游客利益的行为。
最后，我们诚挚地向您道歉，并希望您能够给予我们一个改正错误的机会。我们会全力以赴确保您的旅游体验愉快舒适，让您在哈尔滨雪乡留下美好的回忆。如果您有任何其他的问题或疑虑，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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