小英是山东潍坊人，在她很小的时候，母亲不幸去世，父亲常年在外打工，她和70多岁的爷爷奶奶生活。小英3岁时，有一天刚吃完饭，她满脸都是饭粒，后来在地上玩耍，不想悲剧发生了，一只硕大的老鼠从墙角钻了出来，将她的部分鼻子和嘴唇咬掉了。因为家境贫寒，小英一直未能就医。鼻子受损，加上同学的冷嘲热讽，小英自卑不已且沉默寡言。中考前，她选择了辍学。

辍学后不久，小英开始在山东老家找工作，由于容貌缺陷，她四处碰壁，始终没找到一份工作。半年多前，小英被父亲带来福州找工作，她选择在妇联门口举牌求职，每个月仅要求300元的工资，希望以此替父亲分担一些压力。“无鼻女”小英福州街头举牌求职，引起广大热心人的关注。随后20多家企业和单位想提供一份工作。